我們密切合作的伙伴HealKEE MEDICAL(和荔醫療)作為一個(gè)初創(chuàng )品牌,是如何在短短兩年(包括疫情期間)的時(shí)間內,憑借著(zhù)創(chuàng )新性的高品質(zhì)產(chǎn)品,在總部所在地-新加坡醫療市場(chǎng),開(kāi)啟獅城之舞的呢?
首先,相對于人口大國,僅僅服務(wù)于500多萬(wàn)人口“小而精”的迷你型新加坡醫療體系,卻實(shí)實(shí)在在代表了整個(gè)亞洲的頂級醫療水平。早在2014年,彭博社(Bloomberg)關(guān)于世界上最有效的醫療體系排名中,新加坡位就名列第一位(共51個(gè)國家),其中共有13家醫院和醫療機構獲得國際聯(lián)合委員會(huì )品質(zhì)認證(JCI),占獲得認證的亞洲醫療機構的三分之一。2019年3月,新加坡中央醫院Singapore General Hospital,更是被美國《新聞周刊》排入“世界醫院排名”前十,SGH也是整個(gè)東南亞,包括亞洲醫療學(xué)術(shù)水準天花板級的存在(當然醫療費用也是……)。
從專(zhuān)業(yè)醫療規范和標準角度,新加坡本地臨床專(zhuān)業(yè)規范,往往吸收了歐美規范并自成一體,其醫療市場(chǎng),也是長(cháng)期被更加關(guān)注品牌知名度、產(chǎn)品品質(zhì)的歐美高端進(jìn)口品牌所占據。
自從2021年HealKEE MEDICAL在亞太地區同步上市了第一款創(chuàng )新型醫療環(huán)境產(chǎn)品- AirKEE P900正負壓層流潔凈系統后,很快就在新加坡、馬來(lái)西亞、泰國和中國迅速獲得了第一批裝機用戶(hù)。其中在新加坡市場(chǎng),我們在短期內,分別成功進(jìn)入專(zhuān)業(yè)生物實(shí)驗室、綜合性醫院和社區診所三個(gè)完全不同的市場(chǎng)(大多數訂單都是一次性多臺購買(mǎi),其中現有客戶(hù)也即將開(kāi)始重復購買(mǎi))。我們以代表這三個(gè)市場(chǎng)的三個(gè)案例,和大家進(jìn)行分享。
首先,第一個(gè)案例(也是新加坡市場(chǎng)的第一個(gè)訂單),來(lái)自于新加坡知名的淡馬錫基金(Tamasek Found)下屬的生物實(shí)驗室, 該實(shí)驗室位于美麗的新加坡國立大學(xué)校園內的一棟建筑內。
其中一個(gè)實(shí)驗室房間,需要滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)的負壓要求,但因為建筑層高限制,無(wú)法進(jìn)行傳統的施工改造,所以-AirKEE P900正負壓層流潔凈系統幾乎就成了唯一的備選方案。而當時(shí)我們并沒(méi)有類(lèi)似裝機案例,我們的裝機能否達到專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室(包括實(shí)現實(shí)驗室房間-緩沖間-走廊的梯度壓力)要求,并通過(guò)新加坡衛生部的現場(chǎng)整體資質(zhì)審核,也是客戶(hù)存在的困惑和疑問(wèn)。
經(jīng)過(guò)新加坡團隊的高效溝通工作,通過(guò)房間基礎氣密性調整和裝機測試,我們僅僅通過(guò)安裝一臺AirKEE P900,就實(shí)現并遠遠超出了客戶(hù)的預期,實(shí)驗室也很快得到了新加坡衛生部的整體驗收:
·實(shí)驗室房間(裝機房間)實(shí)現-30Pa壓力,緩沖間實(shí)現-15Pa壓力,氣體室外排放標準等,都遠遠超出國際規范的標準,同時(shí)還提供了傳統基建改造所無(wú)法具備的更多功能,包括:
·強大的主動(dòng)病毒細菌殺滅功能
·氣溶膠、顆粒物和化學(xué)氣體檢測功能
·所有耗材實(shí)時(shí)監測效期,嚴格保障使用安全
·設備可實(shí)現機動(dòng)使用
·整體項目實(shí)施周期、購置成本,包括維護費用,遠低于常規基建方案
我們再來(lái)看第二個(gè)案例,這個(gè)案例和上面案例的共同之處在于,客戶(hù)也是嘗試了現有所有產(chǎn)品,仍然無(wú)法解決存在問(wèn)題的情況下,和荔解決方案幾乎成了唯一方案,并超出客戶(hù)預期。
這是新加坡東部地區最大的一家綜合性醫院,是位于地下室B1的檢驗科和病理科。大家都知道這兩個(gè)科室,日常都需要接觸到甲苯、二甲苯(用于固定組織標本和沖洗污漬的溶劑,主要存在于組織學(xué)、血液學(xué)、微生物學(xué)和細胞學(xué)實(shí)驗室)、甲醛(用作固定劑)等危害性化學(xué)溶液,所以,新加坡政府有強制性的定期現場(chǎng)揮發(fā)性危害氣體濃度監測要求,以切實(shí)保障員工的職業(yè)健康。
而該醫院已經(jīng)嚴格按照要求配備了化學(xué)通風(fēng)柜、生物安全柜(BSC)和負壓管道等,問(wèn)題是,日常監測中發(fā)現,在使用甲苯等危害性溶液時(shí),監測結果仍然不合格(原因是傾倒使用時(shí)瞬間超標,但非使用時(shí)間段則完全合格)。為此醫院幾乎使用了目前市場(chǎng)上各種專(zhuān)業(yè)甚至昂貴的民用空氣凈化產(chǎn)品,結果仍然不能達標(原因是常規空氣凈化類(lèi)產(chǎn)品,使用的HEAP濾網(wǎng)只能過(guò)濾顆粒物和真菌,而根本無(wú)法過(guò)濾分子級別的化學(xué)污染氣體),少數聲稱(chēng)能過(guò)濾凈化化學(xué)氣體的產(chǎn)品,也只是在濾網(wǎng)上加了薄薄的一層活性炭涂層而已,根本無(wú)法達到穩定有效的凈化效果。
而當安裝AirKEE P900進(jìn)行試用后,該問(wèn)題第一次得到了完美解決,所以客戶(hù)很快分別為檢驗科和病理科下了多臺設備訂單。因為該產(chǎn)品針對醫療機構常見(jiàn)的化學(xué)氣體污染,采用了工業(yè)級的特制活性炭(使用馬來(lái)西亞椰殼制成)和專(zhuān)利的納米濾料,而且能提供8小時(shí)可追溯的監測數據。這也是對我們產(chǎn)品其中單一化學(xué)氣體凈化功能的挑戰和有力驗證。
這里,小荔還是要感慨下,國外對員工職業(yè)安全的強力法律保障措施。因為任何員工的職業(yè)健康檔案至少需要保存30年,也就是說(shuō),若干年后,如果你能證明你所患疾病,和當時(shí)在醫療機構工作環(huán)境不合規有直接關(guān)聯(lián)的話(huà),你就財富自由了,因為法院會(huì )懲罰性對醫療機構進(jìn)行罰款賠償。
我們再來(lái)看第三個(gè)案例,一家普通的連鎖公立診所(xxxxclinics)。因為后疫情時(shí)期,需要準備更多應對經(jīng)由空氣傳染性病人AII-Airborne Infection Isolation和產(chǎn)生氣溶膠術(shù)式AGP-Aerosol Generating Procedure的環(huán)境,符合的規范要求,將兩個(gè)普通的診所房間轉換成符合規范要求的AII房間,也就是負壓隔離間(當然不僅限于負壓,還有ACH等諸多細節要求)。醫院綜合部門(mén)包括Facility Management(類(lèi)似國內總務(wù)科負責整體暖通后勤基建等)等細致評估,從產(chǎn)品綜合性能(包括第三方檢測報告,全套FDA產(chǎn)品檢測和評價(jià)報告等)、施工周期和影響,購置和運行成本等方面,排除了傳統基建選項,而選擇了AirKEE P900產(chǎn)品這個(gè)獨一無(wú)二的解決方案,并向我們提供了RFQ(Request For Quote)進(jìn)行獨家采購。
新加坡市場(chǎng)是各個(gè)跨國企業(yè)的兵家必爭之地,對東南亞市場(chǎng)有很強的示范作用,所以對產(chǎn)品的考核都是依從國際最新的規范標準,所以對產(chǎn)品的功能性能設計有非常高的要求。和荔系列產(chǎn)品,從產(chǎn)品研發(fā)階段,就是基于對各個(gè)國家和地區的規范標準細致入微的了解,進(jìn)行每一個(gè)產(chǎn)品細節功能的設計,所以能滿(mǎn)足最苛刻的要求。
醫療機構的評判標準非常嚴格,但是以evidence-based循證為最重要和基本的原則,比如第三方及國際權威認證和檢測報告等,對產(chǎn)品的品質(zhì)要求,尤其使用安全的要求也非常高。目前業(yè)已上市的AirKEE P900和AirKEE T900, 通過(guò)并超出了了美國FDA要求的所有檢測要求(遠遠超出了國內產(chǎn)品標準),所以得到了客戶(hù)的肯定和認可。
最后,國際市場(chǎng)普遍具備專(zhuān)利保護法律環(huán)境,所以至今我們尚未有直接競爭對手,通常是以獨家詢(xún)價(jià)采購方式購買(mǎi),而我們2021年上市的AirKEE P900在國內2022年已經(jīng)出現了仿制品,抄襲細節到產(chǎn)品彩頁(yè)的文字包括括號內文字……
以上只是我們摘選了我們創(chuàng )新性解決方案的單一產(chǎn)品AirKEE P900在新加坡市場(chǎng)的成功拓展歷程,更多最新產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)級臨床應用案例,將在后期和大家進(jìn)行分享。
而我們正在積極準備全線(xiàn)產(chǎn)品(包括保密級新產(chǎn)品和一次性術(shù)式耗材)在全球最大醫療市場(chǎng)-美國市場(chǎng)的上市準備,相信不久,我們能為大家推出新的一期:美利堅- We Come, We See, We Conquer!!!
(因為相關(guān)保密條款要求,部分客戶(hù)信息包括圖片未做展示,謹以此文對BD Manager-Bernice Eng和新加坡團隊同事的卓越工作致謝)
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